无论我们多忙，我们都要抽空去旅游。旅游可以让我们摆脱工作上的烦恼，可以让我们摆脱生活、家庭上的烦恼，让我们心情愉悦，焕然一新。因此，要热爱旅游，可以把我们工作的目标设立在旅游的基础上。小编最近整理了一篇有关旅游管理专业暑期实习报告，大家可以阅读看看。
一、实习单位简介：
江苏南方旅行社成立于１９９９年１月２６日，是经省旅游局批准成立最早的旅行社之一，是在南京市工商局注册，并足额缴纳质量保证金，从事国内旅游业务的旅行社。该社拥有高素质管理人员及训练有素、业务娴熟的导游队伍，恪守信誉，宾客至上，景点游览充分，导游持国导证上岗，服务热情周到，散客天天接，一人也成团，车导专配。
我旅行社始终把顾客利益及社会效益放在首位，本着“精诚合作，勇于奉献，以专业理念打创名牌企业”的宗旨，下设票务中心、订房中心、地接部、外联部、计调部、财务部等职能部门；公司拥有优秀的导游服务人员和经验丰富的旅游管理人员；并与国内外数百家旅行社及旅游服务相关行业建立了良好的合作关系；可为各类游客提供吃、住、行、游、购、娱等服务，并承办国内旅游、商务、会务考察、订房、订票、餐饮、旅游热线、咨询等相关业务，为您的出行提供安全、舒适、快捷服务。
多年来我社成功接待过许多大型的政府、院校、企事业单位团队，多次获得客户好评及捐赠锦旗！现代快报、金陵晚报、南京晨报多次报到，获得南京市消费者协会及江苏省消费者协会“南京市场诚信服务满意单位”“江苏市场诚信服务满意单位”等称号。
二、实习岗位工作内容及过程：
我在此家旅行社的工作主要是整理被接团的团体或散客的基本信息，记录存档，及跟团实践，学习导游技能，掌握导游业务。正值暑假，旅游的高热阶段，每天旅游接待部总会收入大量的团队或散客业务，信息名单传过来我就负责归类整理这些信息，然后通知导游做好接团准备，我也时常跟团外出，学习些实战经验。有句话说，导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。
１、导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗臶，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。干导游这个职业 主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。
２、导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。其次是知识。知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
３、导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。
４、导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
三、实习总结与体会
全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织－－－－－世界旅游及旅行理事会积中国未来１０年旅游及旅行行业前景十分乐观，预计到２０１３年旅游及旅行业年增长率为１０．９％旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。２０１３年中国旅游业对ｇｄｐ的贡献为８４００余亿元人民币。据中国旅游局预测，２０２０年全国旅游业总收入３３０００亿元人民币，相当于国内总产值的８％，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美好的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量很多，但是却表现出散而弱的现象。
以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位臵，当品牌开始生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。
１、市场定位：对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位臵，中国旅游业从８０年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。
２、机遇：加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益。
３、挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。
四、下面来谈谈对我国旅行社现存问题及未来发展的几点建议：
１、加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，这不只是保护旅行社的权利，更是为给广大消费者提供新服务。
２、注重提升导游人员服务质量。导游人员中，他们的带团经验都非常丰富，平均来说都有２．３年的工作经验。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级。中高级导游人员没有，都为中文导游，外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。
３、合理把握好旅游时间的季节性：
（１）旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假，而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。
（２）旅游客源地的休假制度。充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一，节假日期间。人们外出旅游的时间成本较小，而在平时，人们外出旅游的时间成本则较小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的。
旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别，由于旅行社行业的供给在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的＼弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得更多收入的机会，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待能力的闲臵和各种旅游资源的浪费。
五、致谢。
最后，我要感谢无锡南方旅行社分部给予我这次实习的机会，还要感谢我的学校我的老师及在实习中耐心热情教导我的同事，是他们让我的这次实践活动更加圆满更加具有现实意义，也让我真正学到了关于本专业的一些很实际的知识，谢谢你们！
实习报告人：×××
时间：××××年××月××日
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